Политика возврата и возмещения

Сроки возврата

У нас действует 30-дневная политика возврата , что означает, что у вас есть 30 дней после получения товара, чтобы запросить возврат.

Право на возврат

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношенным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Процесс возврата

Если ваш возврат будет принят, мы вышлем вам этикетку обратной доставки, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам обратно без предварительного запроса на возврат, не принимаются.

По любым вопросам возврата вы всегда можете связаться с нами по адресу contact@fleurlovin.com .

Повреждения и проблемы

Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.

Обмены

Самый быстрый способ гарантировать, что вы получите то, что хотите, — это вернуть имеющийся у вас товар, а как только возврат будет принят, совершить отдельную покупку нового товара.

Европейский Союз: 14-дневный период обдумывания

Если товар отправляется в Европейский Союз, вы имеете право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения причин. Как указано выше, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, не ношенным и неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Возвраты

Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли возврат средств одобрен или нет. В случае одобрения средства будут автоматически возвращены на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Помните, что вашему банку или компании-эмитенту кредитной карты может потребоваться некоторое время для обработки и отправки возврата. Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, свяжитесь с нами по адресу contact@fleurlovin.com .