preguntas frecuentes

Sí, ofrecemos envío mundial gratuito a más de 200 países y regiones. No importa dónde se encuentre, podrá disfrutar de envíos rápidos y confiables en todos los pedidos de nuestra tienda en línea. Simplemente haga su pedido y nosotros nos encargaremos del resto, asegurándonos de que su compra llegue de forma segura y puntual a su destino.

No, ofrecemos envío internacional gratuito en todos los pedidos de nuestra tienda en línea. Tenga en cuenta que los aranceles y otros cargos de envío internacional no son reembolsables. Con nuestro servicio de envío gratuito, podrá disfrutar de una entrega cómoda y asequible a cualquier destino del mundo.

Sí, ofrecemos la opción de realizar envíos a una dirección diferente a su dirección de facturación durante el proceso de pago. Simplemente ingrese la dirección de envío deseada y especifique una dirección de facturación diferente. Esto le permite enviar regalos o realizar compras fácilmente para entregarlos en una ubicación distinta a la suya.

Si no ha recibido su pedido dentro de 15 a 35 días hábiles, es posible que haya habido un ligero retraso en el envío debido a días festivos u otros factores. También es posible que la aduana esté reteniendo su paquete para su inspección. Si experimenta retrasos importantes o problemas con el seguimiento de su pedido, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle y garantizar que reciba su compra de manera oportuna y satisfactoria.

¡Si, absolutamente! Le facilitamos la compra de todos los artículos que desea en un solo pedido conveniente. Simplemente haga clic en "Agregar al carrito" en cada producto que desee comprar y se agregarán a su carrito. Cuando esté listo para realizar el pago, simplemente haga clic en "Ingresar dirección de envío" y complete su pedido. Esto le permite ahorrar tiempo y optimizar su experiencia de compra.

Lamentablemente, no podemos realizar cambios en un pedido una vez realizado. Si necesita agregar artículos a su pedido existente, le recomendamos realizar un nuevo pedido. Tenga en cuenta que no almacenamos la información de su tarjeta de crédito y no podemos procesar los cambios realizados después de realizar el pedido. Si necesita cancelar un pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible y haremos todo lo posible para atender su solicitud.

No, no es necesario tener una cuenta para realizar un pedido en nuestro sitio web. Si bien crear una cuenta puede hacer que el proceso de pago sea más rápido y sencillo para compras futuras, no es un requisito. Simplemente puede seleccionar los artículos que desea comprar y proceder al pago como invitado.

Después de realizar su pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que proporcionó durante el proceso de pago. También puede recibir una notificación por mensaje de texto en su teléfono móvil con información de confirmación y seguimiento. Si no recibe estas notificaciones, revise su carpeta de spam o correo no deseado o comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

Fleurlovin proporciona una manera fácil de rastrear su pedido utilizando su número de seguimiento. Simplemente ingrese su número de seguimiento en nuestra página Seguimiento de mi pedido y haga clic en el botón Seguimiento. Esto le permitirá ver la ubicación actual y el progreso de su paquete. Para obtener su número de seguimiento, consulte el correo electrónico de confirmación de envío después de realizar su pedido. Con Fleurlovin, puede mantenerse actualizado sobre el estado de su pedido en cada paso del camino.

Si necesita cancelar su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible. Solo se aceptan cancelaciones para artículos con precio completo dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. Procesamos pedidos rápidamente, por lo que es importante que se comunique con nosotros lo antes posible si necesita cancelar. Tenga en cuenta que las cancelaciones son urgentes y es posible que no sean posibles si el pedido ya ha sido procesado. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda para cancelar su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

En promedio, nos lleva de 1 a 3 días hábiles procesar su pedido antes de enviarlo. Nos esforzamos por enviarle su pedido lo más rápido posible. Una vez que se envía su pedido, los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación. El tiempo de entrega estimado es de entre 15 y 35 días hábiles para la mayoría de los países y regiones. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden verse afectados por días festivos u otros eventos. Contáctenos si tiene alguna inquietud sobre la entrega de su pedido.

Para realizar un pedido en nuestro sitio web, simplemente explore nuestra selección de productos y agregue los artículos que desea comprar a su carrito. Si el artículo viene en diferentes tamaños o colores, asegúrese de seleccionar el tamaño o color correcto antes de hacer clic en "Agregar al carrito". Una vez que haya terminado de comprar, se le dirigirá a la página del carrito, donde podrá revisar su(s) artículo(s) y pasar a la página de dirección de envío para procesar su pedido. Asegúrese de ingresar cuidadosamente su información de envío para garantizar la entrega oportuna y precisa de su compra.

Para mantenerse informado sobre nuestras próximas ventas y ofertas especiales, le recomendamos seguirnos en las redes sociales o suscribirse a nuestro boletín informativo por correo electrónico. Siguiéndonos en las redes sociales, serás el primero en enterarte de nuevas promociones o descuentos. Alternativamente, suscribirse a nuestro boletín por correo electrónico le asegurará recibir notificaciones sobre todas nuestras ofertas especiales y ventas directamente en su bandeja de entrada. Simplemente desplácese hasta la parte inferior de cualquier página de nuestro sitio web e ingrese su dirección de correo electrónico para suscribirse.

Si bien algunos de los productos que ofrecemos pueden estar disponibles en tiendas minoristas fuera de línea, la mayoría de los artículos que vendemos son exclusivos de nuestra tienda en línea. Esto significa que puede encontrar productos únicos y de vanguardia que normalmente no están disponibles en las tiendas físicas tradicionales. Al comprar con nosotros, podrá disfrutar de grandes ofertas en estos productos exclusivos y tener la seguridad de que obtendrá la mejor selección disponible. Nuestra tienda trabaja con una amplia red de distribuidores y tiene múltiples ubicaciones de stock en todo el mundo, por lo que puede estar seguro de que encontrará lo que busca con nosotros.

Contamos con múltiples ubicaciones de stock en todo el mundo para garantizar que podamos ofrecer una amplia selección de productos y envíos rápidos a nuestros clientes. Algunas de nuestras ubicaciones de stock más comunes incluyen Estados Unidos, Reino Unido, China y Alemania. Sin embargo, contamos con una red global de distribuidores y ubicaciones de stock, por lo que es posible que también podamos obtener productos de otros países. Si tiene alguna solicitud o pregunta específica sobre nuestras ubicaciones de stock, no dude en contactarnos para obtener más información.

Nuestro proveedor de pagos procesa su pedido de forma automática y segura tan pronto como se realiza para garantizar que podamos completar su compra de manera rápida y eficiente. Tenga la seguridad de que su pago es seguro y su pedido se enviará lo antes posible.

Ofrecemos una variedad de métodos de pago convenientes para que su experiencia de compra sea perfecta:

• Tarjetas de crédito: Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, MasterCard, American Express y Discover.
• Pagos móviles: disfrute de la facilidad de utilizar opciones de pago móvil como Apple Pay.
• PayPal: Realice pagos seguros directamente a través de PayPal.
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Tenga la seguridad de que nuestro sistema de pago seguro está diseñado para mantener segura su información financiera mientras compra con nosotros.

Fleurlovin prioriza la calidad y la transparencia. Nuestros productos se elaboran meticulosamente a través de asociaciones con fabricantes confiables a nivel mundial, incluidos EE. UU., Europa, China, Japón y más allá. Desde la moda hasta la belleza, aseguramos la excelencia en cada artículo. Disfrute de envío mundial gratuito en todos los pedidos , lo que refleja nuestro compromiso con su satisfacción y una experiencia de compra perfecta.