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Nos esforzamos por procesar la mayoría de los pedidos en un plazo de 1 a 2 días. Sin embargo, espere de 1 a 7 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) desde la recepción del correo electrónico de confirmación de su pedido para su procesamiento. Recibirá una notificación una vez que su pedido haya sido enviado.
Ofrecemos envío internacional estándar gratuito a varios países y regiones, incluidos los Estados Unidos, Canadá, la Unión Europea, el Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda y otros en todo el mundo. El envío suele tardar entre 2 y 4 semanas, aunque pueden producirse retrasos en la importación y la aduana, lo que prolonga la duración del envío más allá de esta estimación.
Tenga en cuenta que su pedido puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación (incluido el IVA) al llegar a su país de destino. Estos cargos, si corresponden, son su responsabilidad como cliente y no están cubiertos por Sage & Sill.
Puede realizar un seguimiento del estado de su pedido en cualquier momento visitando nuestra página de Seguimiento de pedidos . Tras el envío, recibirá una notificación por correo electrónico que contiene un número de seguimiento, lo que le permitirá controlar su progreso. Espere hasta 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.
Si no ha recibido su pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación de envío, comuníquese con nosotros a contact@fleurlovin.com con su nombre y número de pedido para obtener ayuda.
Ver nuestra política de reembolso
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega de artículos no utilizados en su estado original. Una vez recibido, le reembolsaremos el importe total del pedido, excluyendo los gastos de envío de devolución.
Para pedidos cubiertos por nuestra Protección de envío ecológica durante el proceso de pago, puede solicitar un reemplazo si su paquete se perdió, fue robado o dañado. Para comenzar el proceso de reemplazo, visite https://resolve.seel.com/ o contáctenos en 17support@seel.com . Asegúrese de tener a mano su número de pedido y dirección de correo electrónico para realizar el pedido. Una vez que se proporcionen los detalles necesarios y se complete su solicitud, recibirá la confirmación del nuevo pedido.
Tenemos una política de devolución de 30 días , lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en contact@fleurlovin.com .
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el artículo nuevo.
Si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en contact@fleurlovin.com .
Sí, ofrecemos envío gratuito a todo el mundo a más de 200 países y regiones. No importa dónde se encuentre, puede disfrutar de envíos rápidos y confiables en todos los pedidos de nuestra tienda en línea. Simplemente haga su pedido y nosotros nos encargaremos del resto, asegurándonos de que su compra llegue de manera segura y rápida a su destino.
No, ofrecemos envío internacional gratuito en todos los pedidos de nuestra tienda en línea. Tenga en cuenta que los aranceles y otros cargos de envío internacional no son reembolsables. Con nuestro servicio de envío gratuito, puede disfrutar de una entrega conveniente y asequible a cualquier destino del mundo.
Sí, ofrecemos la opción de enviar a una dirección diferente a su dirección de facturación durante el proceso de pago. Simplemente ingrese la dirección de envío deseada y especifique una dirección de facturación diferente. Esto le permite enviar fácilmente regalos o realizar compras para su entrega en una ubicación distinta a la suya.
Si no ha recibido su pedido dentro de los 15 a 35 días hábiles, es posible que haya habido un ligero retraso en el envío debido a días festivos u otros factores. También es posible que la aduana retenga su paquete para su inspección. Si está experimentando retrasos significativos o problemas para rastrear su pedido, no dude en contactarnos. Estamos aquí para asistirlo y asegurarnos de que reciba su compra de manera oportuna y satisfactoria.
¡Si, absolutamente! Le facilitamos la compra de todos los artículos deseados en un pedido conveniente. Simplemente haga clic en "Agregar al carrito" en cada producto que desee comprar y se agregarán a su carrito. Cuando esté listo para pagar, simplemente haga clic en "Ingresar dirección de envío" y complete su pedido. Esto le permite ahorrar tiempo y agilizar su experiencia de compra.
Lamentablemente, no podemos realizar cambios en un pedido una vez que se ha realizado. Si necesita agregar artículos a su pedido existente, le recomendamos que realice un nuevo pedido. Tenga en cuenta que no almacenamos la información de su tarjeta de crédito y no podemos procesar los cambios realizados después de que se haya realizado el pedido. Si necesita cancelar un pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible y haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud.
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Si necesita cancelar su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible. Las cancelaciones solo se aceptan para artículos a precio completo dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. Procesamos los pedidos rápidamente, por lo que es importante que se comunique con nosotros lo antes posible si necesita cancelar. Tenga en cuenta que las cancelaciones son sensibles al tiempo y es posible que no sean posibles si el pedido ya se ha procesado. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda para cancelar su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
En promedio, nos toma de 1 a 3 días hábiles completar su pedido antes de que se envíe. Nos esforzamos para que su pedido llegue a usted lo más rápido posible. Una vez que se envía su pedido, los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación. El tiempo de entrega estimado es de 15 a 35 días hábiles para la mayoría de los países y regiones. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden verse afectados por días festivos u otros eventos. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna duda sobre la entrega de su pedido.
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