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Nos esforzamos por procesar la mayoría de los pedidos en un plazo de 1 a 2 días. Sin embargo, espere de 1 a 7 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) desde la recepción del correo electrónico de confirmación de su pedido para su procesamiento. Recibirá una notificación una vez que su pedido haya sido enviado.
Ofrecemos envío internacional estándar gratuito a varios países y regiones, incluidos los Estados Unidos, Canadá, la Unión Europea, el Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda y otros en todo el mundo. El envío suele tardar entre 2 y 4 semanas, aunque pueden producirse retrasos en la importación y la aduana, lo que prolonga la duración del envío más allá de esta estimación.
Tenga en cuenta que su pedido puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación (incluido el IVA) al llegar a su país de destino. Estos cargos, si corresponden, son su responsabilidad como cliente y no están cubiertos por Sage & Sill.
Puede realizar un seguimiento del estado de su pedido en cualquier momento visitando nuestra página de Seguimiento de pedidos . Tras el envío, recibirá una notificación por correo electrónico que contiene un número de seguimiento, lo que le permitirá controlar su progreso. Espere hasta 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.
Si no ha recibido su pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación de envío, comuníquese con nosotros a contact@fleurlovin.com con su nombre y número de pedido para obtener ayuda.
Ver nuestra política de reembolso
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega de artículos no utilizados en su estado original. Una vez recibido, le reembolsaremos el importe total del pedido, excluyendo los gastos de envío de devolución.
Para pedidos cubiertos por nuestra Protección de envío ecológica durante el proceso de pago, puede solicitar un reemplazo si su paquete se perdió, fue robado o dañado. Para comenzar el proceso de reemplazo, visite https://resolve.seel.com/ o contáctenos en 17support@seel.com . Asegúrese de tener a mano su número de pedido y dirección de correo electrónico para realizar el pedido. Una vez que se proporcionen los detalles necesarios y se complete su solicitud, recibirá la confirmación del nuevo pedido.
En Fleurlovin, nos esforzamos por garantizar su total satisfacción con cada compra. Ofrecemos una política de devolución integral para adaptarse a diversas necesidades y plazos. Revise los detalles a continuación para comprender completamente nuestro proceso de devolución.
Para calificar para una devolución, el artículo debe cumplir con los siguientes criterios:
Para iniciar una devolución, utilice nuestro portal dedicado a cambios y devoluciones. Tras la aceptación de su solicitud de devolución, recibirá instrucciones detalladas sobre los siguientes pasos, incluido dónde y cómo enviar su paquete. Tenga en cuenta que todas las devoluciones requieren autorización previa para procesarse de manera eficiente.
Para pedidos protegidos por nuestra Protección de envío ecológica durante el proceso de pago, tiene derecho a solicitar un reemplazo en caso de pérdida, robo o daño. Para comenzar el proceso de reemplazo, visite nuestro centro de resolución en resolve.seel.com o comuníquese con nuestro equipo de soporte dedicado en 17support@seel.com .
Los clientes que residen en la Unión Europea se benefician de un período de reflexión de 14 días. Dentro de este plazo, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido sin aportar ninguna justificación. El artículo debe cumplir con nuestras condiciones de devolución estándar como se describió anteriormente.
Al recibir e inspeccionar su artículo devuelto, le notificaremos de inmediato el estado de aprobación de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según su institución financiera.
Ciertas categorías de productos se consideran venta final y no son retornables:
Para obtener más ayuda o consultas sobre nuestra política de devoluciones, no dude en contactarnos en contact@fleurlovin.com . Su satisfacción es nuestra prioridad.
Sí, ofrecemos envío gratuito a todo el mundo a más de 200 países y regiones. No importa dónde se encuentre, puede disfrutar de envíos rápidos y confiables en todos los pedidos de nuestra tienda en línea. Simplemente haga su pedido y nosotros nos encargaremos del resto, asegurándonos de que su compra llegue de manera segura y rápida a su destino.
No, ofrecemos envío internacional gratuito en todos los pedidos de nuestra tienda en línea. Tenga en cuenta que los aranceles y otros cargos de envío internacional no son reembolsables. Con nuestro servicio de envío gratuito, puede disfrutar de una entrega conveniente y asequible a cualquier destino del mundo.
Sí, ofrecemos la opción de enviar a una dirección diferente a su dirección de facturación durante el proceso de pago. Simplemente ingrese la dirección de envío deseada y especifique una dirección de facturación diferente. Esto le permite enviar fácilmente regalos o realizar compras para su entrega en una ubicación distinta a la suya.
Si no ha recibido su pedido dentro de los 15 a 35 días hábiles, es posible que haya habido un ligero retraso en el envío debido a días festivos u otros factores. También es posible que la aduana retenga su paquete para su inspección. Si está experimentando retrasos significativos o problemas para rastrear su pedido, no dude en contactarnos. Estamos aquí para asistirlo y asegurarnos de que reciba su compra de manera oportuna y satisfactoria.
¡Si, absolutamente! Le facilitamos la compra de todos los artículos deseados en un pedido conveniente. Simplemente haga clic en "Agregar al carrito" en cada producto que desee comprar y se agregarán a su carrito. Cuando esté listo para pagar, simplemente haga clic en "Ingresar dirección de envío" y complete su pedido. Esto le permite ahorrar tiempo y agilizar su experiencia de compra.
Lamentablemente, no podemos realizar cambios en un pedido una vez que se ha realizado. Si necesita agregar artículos a su pedido existente, le recomendamos que realice un nuevo pedido. Tenga en cuenta que no almacenamos la información de su tarjeta de crédito y no podemos procesar los cambios realizados después de que se haya realizado el pedido. Si necesita cancelar un pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible y haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud.
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Si necesita cancelar su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible. Las cancelaciones solo se aceptan para artículos a precio completo dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. Procesamos los pedidos rápidamente, por lo que es importante que se comunique con nosotros lo antes posible si necesita cancelar. Tenga en cuenta que las cancelaciones son sensibles al tiempo y es posible que no sean posibles si el pedido ya se ha procesado. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda para cancelar su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
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